Dịch Vụ Bảo Hành

Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách dịch vụ bảo hành uy tín, minh bạch và nhanh chóng. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách bảo hành sản phẩm:

1. Điều Kiện Bảo Hành

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi còn trong thời hạn bảo hành.

• Bảo hành đổi mới chỉ áp dụng cho các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do người dùng (va đập, hỏng hóc do thiên tai, sử dụng sai cách, v.v.).

2. Chính Sách Bảo Hành Chi Tiết

a. Đổi Mới Sản Phẩm

• Áp dụng cho sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục được trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

• Quý khách sẽ được đổi mới sản phẩm cùng model hoặc sản phẩm tương đương (nếu có).

b. Lỗi 1 Đổi 1

• Áp dụng trong thời hạn bảo hành kể từ ngày quý khách kích hoạt sản phẩm trên điện thoại (thường từ 12 tháng đến 24 tháng tùy sản phẩm).

• Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, quý khách sẽ được đổi ngay sản phẩm mới cùng model hoặc sản phẩm tương đương.

c. Bảo Hành Sửa Chữa

• Áp dụng trong thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất (thường từ 12 tháng đến 24 tháng tùy sản phẩm).

• Sản phẩm sẽ được sửa chữa miễn phí tại các trung tâm bảo hành ủy quyền.

d. Sản Phẩm Hết Hạn Bảo Hành

• Đối với sản phẩm đã hết hạn bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý.

• Quý khách sẽ được báo giá cụ thể trước khi tiến hành sửa chữa.

3. Quy Trình Bảo Hành

1. Tiếp nhận yêu cầu: Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0827.080.379 hoặc mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành gần nhất.

2. Kiểm tra sản phẩm: Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi.

3. Xử lý yêu cầu:

   • Đổi mới hoặc 1 đổi 1 (nếu đủ điều kiện).

   • Sửa chữa miễn phí (nếu trong thời gian bảo hành).

   • Báo giá sửa chữa (nếu hết hạn bảo hành).

4. Hoàn trả sản phẩm: Sản phẩm sẽ được trả lại cho quý khách sau khi hoàn tất quy trình bảo hành/sửa chữa.

4. Lưu Ý

• Quý khách vui lòng chụp ảnh màn hình thời gian kích hoạt sản phẩm.

• Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc sử dụng sai cách.

  • Sản phẩm đã bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

5. Liên Hệ

Để được hỗ trợ bảo hành hoặc sửa chữa, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0827.080.379

• Email: minhhanhsmarthome37ltv@gmail.com

• Địa chỉ trung tâm bảo hành: 37 Lương Thế Vinh - Thanh Xuân - Hà Nội

Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến dịch vụ bảo hành tốt nhất, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!